打通信息高速路

“聂师傅,公司网络不通,业务操作平台无法登录。”

5月17日19点14分,经纬公司中原测控信息管理中心运维组聂晶正在家中给孩子们做饭,接到有用户反映网络中断、多个业务系统不能正常访问。

她一边关闭灶台上的炉火,一边嘱咐女儿照看好弟弟,就匆忙赶往单位。

此时的信息管理中心机房温度高达52度,温度过高导致服务器集群虚机业务停止工作,而机房环境监控系统因快速超过报警阈值未及时发出报警信息。

聂晶马上打开两台应急空调制冷,随后观察空调内机,仅有湿度告警,观察室外机,发现杨絮柳絮及灰尘堵住了外挂机,造成压缩机停止工作。她立即请示中心领导,及时与研发中心取得联系,紧急安排技术人员使用专业清洗工具对室外机进行冲洗,20点06分,机房空调恢复正常。

温度降下来了,聂晶长舒一口气。她回到操作室,登录集群云平台发现虚拟机无法启动,排查发现存储系统已自动停机未挂载。经过半个小时的操作后,所有虚拟机正常启动,聂晶随即联系各系统管理员开启相关服务,21点45分故障排除,所有业务系统恢复正常。确保了公司网络与系统的正常运行。

关键字:信息维护 消除问题 正常运行
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